En kundeanmeldelse
… er typisk en stjernebedømmelse — hurtig at afgive, hurtig at læse. Google-anmeldelser og Trustpilot er gode eksempler. Den slags giver et hurtigt tillidssignal: “andre har prøvet det, og de var tilfredse.”
Kundeanmeldelser
Kundeanmeldelser du kan bruge— uden at kunden skal skrive en roman
Du ved godt, at gode kundeanmeldelser sælger. Problemet er, at de færreste kunder sætter sig ned og skriver en velformuleret anbefaling af sig selv. Enten udebliver svaret helt, eller også får du tre linjer med stavefejl, du ikke kan bruge til noget.
Her får du et hurtigt overblik over, hvad kundeanmeldelser egentlig dækker over, hvordan du får flere af dem, og hvorfor det ikke behøver at være en kamp.
Kundeanmeldelser, testimonials og kundeudtalelser— hvad er forskellen?
I daglig tale bruges ordene i flæng, men de dækker over to lidt forskellige ting.
En testimonial (eller kundeudtalelse)
… er derimod en historie. Den fortæller hvad der var svært, hvad der ændrede sig, og hvorfor det betød noget. Det er den slags, der overbeviser en kunde, der ikke bare skal vælge et produkt — men vælge dig og et samarbejde.
Begge dele er social proof. Men hvis du sælger rådgivning, tillid eller et tæt samarbejde, er det historien, der gør arbejdet — ikke stjernerne alene.
Vil du vide mere om, hvorfor det virker? Læs Hvad er social proof?
Sådan får du flere kundeanmeldelser(uden at bede om det fem gange)
Det, der typisk går galt
- Du beder om en anmeldelse med et åbent tekstfelt — og kunden ved ikke, hvor de skal starte
- Du venter på “det rette tidspunkt”, som aldrig rigtig kommer
- Du spørger bredt (“Vil du skrive en anmeldelse?”) i stedet for at gøre det konkret og hurtigt
Det, der virker
- Spørg, mens oplevelsen er frisk — lige efter en afsluttet opgave eller et godt resultat
- Gør det til multiple choice, ikke en eksamensopgave — få, korte spørgsmål med stjerner og valgmuligheder slår et blankt tekstfelt hver gang
- Lad kunden bruge to minutter, ikke tyve — jo mindre arbejde for kunden, jo større chance for at du får noget tilbage
- Lad AI samle svarene til en færdig tekst — kunden vælger, retter og godkender selv, så det stadig er deres egne ord
Se den fulde metode i Sådan får du gode testimonials fra dine kunder.
Google-anmeldelser, Trustpilot og dine egne kundeanmeldelser— hvad er forskellen?
Google-anmeldelser og Trustpilot er gode til én ting: det hurtige tillidssignal, når nogen googler dit firmanavn. De er offentlige, letgenkendelige, og de fleste kunder kender formatet.
Det, de ikke gør særlig godt, er at fortælle historien bag samarbejdet. Fire stjerner viser tilfredshed — men det er kundens egne ord om processen og resultatet, der gør værdien konkret for den næste kunde.
SocialProof erstatter ikke Trustpilot eller Google — vi giver dig den dybere historie som supplement.
En historie du selv ejer, og som du kan bruge overalt: på hjemmesiden, i tilbud, på sociale medier — ikke kun på en anmeldelsesplatform, du ikke selv kontrollerer.
Sådan ser det ud i praksis
Joanna Sanogo
Ejer, Sanogo Consulting
“Det kunne næsten ikke være lettere — for både mig og kunden. Med SocialProof sender jeg bare et link, kunden svarer på nogle få spørgsmål, og så kommer der en velformuleret anbefaling tilbage, som lyder helt menneskelig. Kunden vælger selv, retter og godkender.
Og så er der bare rart med ét sted, hvor tekster, billeder og samtykker bliver gemt samlet. Jeg slipper for at lede i gamle mails, når jeg skal bruge dem.”